English House Kids olarak süreçleri şeffaf ve düzenli şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz. Bu nedenle iptal ve iade talepleri aşağıdaki esaslara göre değerlendirilir.
1. Genel Esas
Ödeme yapılan hizmet; dönemsel, kontenjan planlamasına bağlı ve grup yapısı esas alınarak organize edilen oyun temelli bir katılım hizmetidir.
2. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Planlanan başlangıç tarihinden önce yapılan iptal talepleri, kontenjan kullanımı ve organizasyon durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Uygun bulunan durumlarda iade yapılabilir.
3. Hizmet Başladıktan Sonra İptal
Hizmet başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde; kullanılan dönem, ayrılan kontenjan ve yapılan planlama dikkate alınarak tam veya kısmi iade değerlendirmesi yapılabilir.
4. Devamsızlık
Katılımcının kendi nedenleriyle katılamadığı oturumlar için otomatik iade yapılmayabilir. Telafi uygulamaları varsa, işletmenin dönemsel planlamasına göre ayrıca değerlendirilir.
5. İade Süreci
İade uygun görülürse, ödeme mümkün olan en uygun yöntemle ve makul süre içinde gerçekleştirilir.
6. Başvuru
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0551 355 95 17
E-posta: info@englishhousekids.com